初めての方へ

当店、造花専門店　岩や　を御利用いただきましてありがとうございます。
当店の光触媒造花/人工樹木/門松は、メーカーならではのオリジナル商品で、平日（月~金）午前中受付分は当日出荷可能です！

休日中にいただきましたご注文、お問い合わせ等につきましては、 順次、極力次営業日（休日明け日）に業務遂行とさせて頂きます。

土日祝もちろん受注歓迎ですが発送もお休みです。休日受注分は基本的に休日明け日に発送です ＧＷ、年末年始休、盆休、および特別な休み等は発送休み期間をトップページに明示いたします。

必ずお読みください。

※ご購入の際には必ずこちらの「利用規約」をご覧いただき同意してください。

平日（月~金）午前中受付は当日出荷可能

光触媒造花専門店【岩や】は高知県越知町にございます。
当日出荷いたしましても、関西以北、および離島には到着まで2~3日かかる場合がございます。

ご指定日につきましては、予め余裕を持ってご注文いただくか、
お急ぎの場合は 0889-26-3444（平日9時~17時）

までご連絡下さい。
また、オーダー注文に関しましては、打ち合わせ・試作とあわせて1~2週間ほど余裕をもってご連絡下さい。

ご購入の流れ

ご購入の流れ	弊社の商品は、全て消費税込の価格で表示しております。
商品選択	お好きな商品を、商品ページにてお選び下さい。
買い物かごへ	数量を選び、 を押すと、 商品名、数量、価格などがプログラムに記録されます。 一定時間データは保持されますので、他のページを見ていてもいつでも を押すと参照できます。 商品の追加や取り消しも自由にできます。
注文票へ	を押すと、注文フォームが表示されます。 お名前、住所、電話番号、メールアドレス、支払い方法、配送先などを入力してください。 会員の方はメールアドレス・パスワード入力だけでOKです。
ご注文確認	ご入力後 を押すと、お買い上げ明細と消費税、送料などが自動計算され、合計金額とともに表示されます。
ご注文送信 （自動配信メール）	間違いが無いかをもう一度確認して、を押してください。 「送信されました」というメッセージ画面が表示され、手続きは終了です。 お客様が注文完了いたしますとホームページから自動的に「ご注文確認メール」が発送されます。 このメールはあくまで確認のためですので、返事の必要はございません。 もしこのメールが届かない場合はプログラムエラーまたはメールアドレスの誤入力の可能性がありますので、下記アドレスへお問合せ下さい。 iwaya@iwaya-hp.com
確認メール到着	ご注文いただきますと、 通常24時間以内に弊社より再度確認メールを発送します。 （メール返信休業日は、翌営業日となります） この際、お買上明細や金額、決済方法の確認、お届けの予定日などをお知らせします。 ご入力頂いたメールアドレスに誤りがありますと、「受注確認メール」 が正しく送信されません。 ３日経っても「受注確認メール」が届かない場合は、お手数ですが弊社へ電話（0889-26-3444）、またはメール（ iwaya@iwaya-hp.com）にてご連絡をお願いします。

フリーメールアドレスについて

携帯電話のメール受信について

メールの受信/拒否設定がされている場合。

迷惑メール対策などで、「メールの受信/拒否設定」が設定してある場合、メールが受信できない場合があります。
その場合は下記の手順で「iwaya-hp.com」からのメールが受信できるように設定をしてくださいね。

これ以外の携帯電話での設定方法や、上記の方法で設定ができない場合などはお近くの「docomoショップ」「auショップ」「SoftBankショップ」など、各キャリア（携帯電話会社）ショップなどへお問い合わせくださいね。

ポイント機能

決済方法などについて

商品代金以外の必要代金	送料は、1ヶ所につき 全国一律の980円です。(北海道・沖縄除く） 2メートル以上の大型商品ご購入の方へ 2m以上の商品は「送料別途お見積」となります。ご了承ください。 一部、高層オフィスビルやマンションへ配送の方へ 2019年8月より「170cm」以上の商品で「一部、高層オフィスビルやマンション」や「大型商業施設、展示会場」へ配送の場合、運送会社（西濃運輸、佐川急便）の都合上、チャーター便扱いとなるため「送料別途お見積」となる場合がございます。その場合、一度当店よりご連絡をさせていただきますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。 沖縄へ発送の方へ 当店の商品は、大きいサイズになる場合が多く、沖縄への送料が極端に高くなってしまいます。 お客様へのご負担が大きすぎるため、現在、沖縄県への発送はお受けしておりません。ご了承ください。 北海道へ発送の方へ 北海道は「1本につき、8,000円~」となっております。 買い物カゴのシステム上、「1ヶ所につき8,000円」の加算にて自動計算されますが、ご注文後、商品により、当店より金額を修正後再度ご連絡させていただきます。 離島の方へ 離島への送料は「別途中継料」がかかります。 ご注文確定後ご連絡させていただきますのでよろしくお願いいたします。 ご不明な点がございましたら、お手数をおかけしますが、事前に iwaya@iwaya-hp.com または 0889-26-3444 までご連絡いただければ、送料をご連絡させていただきますのでよろしくお願いいたします。 代金引換手数料（代金引換の場合） ご購入金額にプラスして下記の代引き手数料がかかります。 （消費税別途） 1万円以下　300円 3万円以下　400円 10万円以下　600円 20万円以下　1000円 30万円以下　2000円 振込手数料（銀行振込の場合） 恐れ入りますが、銀行への振込み手数料はご負担下さい。 祝札をご希望の方は、別途料金（400円）にて承っております。 →　祝札例はコチラ　← ご希望の方は、買い物カゴ内にて選択してください。
お支払い方法	代金引換（商品お届け時に支払い） 商品到着時に現金にて代金をお支払い頂きます。 なお「注文者」と「送付先」の方が異なる場合はご利用できません。ご贈答の場合はクレジットカード又は銀行振込みをご指定下さい。 銀行振込（ご入金確認後の出荷） 銀行振込をご利用のお客様は先払いとなっております。お振込み確認後、発送させて頂きます。 なお、振込手数料は、お客様のご負担となっておりますので、予めご了承ください。また「銀行振込」は入金確認に時間を要しますので、配送をお急ぎのお客様は「代金引換」のお支払いをご利用ください。 【お振込先】 四国（シコク）銀行　 枝川（エダガワ）支店 普通預金 ： 0 1 8 3 1 5 8 口座名義 ： 株式会社　岩や　（イワヤ） 銀行口座印刷用ページはこちらから クレジットカード 決済完了後、カード決済をしていただくことにより以下のカードにてお支払いが可能となります。 コンビニ決済 セブンイレブンなどの全国の主要コンビニエンスストアでお支払いができます。 ご入金確認後の出荷（先払い）となります。 決済手数料として、別途200円がかかります。 お支払期限：3日 決済手数料：200円 ご注文確定後、決済画面に進んでいただくと「お支払番号」が表示されます。 その「お支払番号」を、全国のコンビニエンスストアのマルチメディア端末で入力してレジで支払うか、直接レジにて入力・支払いをお願い致します。
事前請求書について	会社関係でご購入いただく方むけに、「事前請求書」も発行いたします。 「事前請求書」ご必要の場合は、買い物カゴ途中に「事前請求書発行」を選択する欄がございますので、そちらをご選択ください。 事前請求書は「メールまたはFAXにて発行」となります。予めご了承のほどよろしくお願いいたします。
領収書について	領収書がご必要の場合、お買い物時の「STEP 1 」で、 領収書→「必要」を選択してください。 領収書のあて先が違う場合には 連絡事項など→「領収書のあて先」を記載して下さい。 領収書の選択方法 領収書の見本 商品代金、送料等を含めた総合計金額が記載されます。 領収書は、納品書下部に記載されます。
お届けについて	全国へお届けします（沖縄県以外）。 （離島・一部地域へのお届けができない場合もございます。海外への発送は行っておりません。） 通常、午前中までにご注文を頂きますと、翌日の午後にはお届けできます（北海道、東北、沖縄、離島を除く）。 宅配会社は、主に佐川急便・福山通運・ヤマト運輸・西濃運輸を利用しております。 ご注意ください 高さが1ｍ以上の商品につきましては、佐川急便・福山通運・西濃運輸のみの出荷となります。 2018年４月以降、運送会社の都合上、「個人宅」への配送で「170cm」を超える商品につきましては、「到着日」「時間指定」ができなくなりました。 お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。 なお、「会社宛」につきましては、指定可能です。 一部、高層オフィスビルやマンションなどへ配送の方へ 2019年8月より「170cm」以上の商品で「一部、高層オフィスビルやマンション」や「大型商業施設、展示会場」へ配送の場合、運送会社（西濃運輸、佐川急便）の都合上、チャーター便扱いとなるため「送料別途お見積」となる場合がございます。その場合、一度当店よりご連絡をさせていただきますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。 注文メール到着後、すぐに発送準備を行いますが、入荷・その他の状況により、お届け日が指定できない場合や遅れる場合がございます。 その場合は、あらかじめご確認メールにて発送時期をご連絡致します。なお銀行振込の場合は、入金確認後の発送となりますのでご了承下さい。 年末年始・ゴールデンウィーク・お盆休みの時期は、多少日数がかかる場合がございます。
配達指定日、時間帯について	配達指定日や時間帯のご指定もお受けしております。 配達日のご指定は6日後以降となっております。 配達の時間帯は、運送会社により、若干前後する場合がございます。 予めご了承の程、お願いいたします。 2018年４月以降、運送会社の都合上、「個人宅」への配送で「170cm」を超える商品につきましては、「到着日」「時間指定」ができなくなりました。 お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。 なお、「会社宛」につきましては、指定可能です。 指定方法
祝い札について	宛名・贈り主名を記載し、直接相手先に贈答品としてお届けいたします。 料金　400円 基本的には、「お送り主様名」+「贈り先様名」の記述になります。 記述の仕方など、わからないことがございましたらお気軽にお問い合わせ下さいね。
返品や交換について	商品の製造・発送には万全を期しておりますが万が一、不良品やお申し込みの物と異なる商品が届いた場合、配送中の事故等で、傷や破損が生じた場合には送料無料にて返品・交換させていただきます。当社で宅急便を手配してご自宅までお伺いいたしますのでご一報ください。 お届け後、７日以上経過した商品はお受けできませんのでご注意下さい。 お客様のご都合によります返品は返送料をお客様負担にてお願いいたします。 また、お客様のために別注で製造いたしました商品については返品・交換できかねますのでご了承下さい。
プライバシー保護について	お客様から頂いた大切な個人情報（御住所・電話番号・メールアドレス等）を発送等の業務以外に流用致しません。 また、ご希望されないお客様のメールアドレスにＤＭを送る様な迷惑行為、大切な個人情報を第三者にもらすような事は決して致しません。 岩やの信頼と実績をかけて断言致します。 詳細なプライバシーポリシーはこちら

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